董亦軍（右四）在2023年中國國際服務貿易交易會，對交通服務保障工作進行現場踏勘。
昨天是第14個“122全國交通安全日”，北京交警“隨手拍”3.0版本正式更新上線，新增本地視頻上傳、交通優化建言等功能，首都交通警民共治體系得到進一步完善。
“我們要將‘隨手拍’打造成城市交通共建共治共享的平臺，與廣大市民群策群力，不斷優化北京整體交通環境……”市公安局交管局為民服務中心負責人杜昕還清楚地記得，董亦軍局長為“隨手拍”平臺畫下的藍圖。如今，他提出的一項項新功能已經上線，可他卻再也看不到了。
北京市公安局副局長、交通管理總隊（交通管理局）總隊長（局長）董亦軍在工作崗位上突發疾病，經醫治無效，于2025年10月21日在北京逝世，年僅58歲。
站位高 干得實
他的工作作風有口皆碑
在36年的從警生涯中，董亦軍先后在北京市公安局西城分局、指揮部、辦公室、通州分局和交管局工作。“站位高、干得實”，這是同事們對他的評價。
2021年9月，董亦軍就任通州公安分局局長，在調研人才服務工作時，明顯局促的服務辦公場所引起了他的注意。
董亦軍說：“這是政務辦事的窗口，是展示副中心服務形象的窗口，要辦就要辦好！”隨后他親自帶隊多次前往相關部門溝通協調，召開聯席會議，積極向區委區政府爭取支持，僅用1個月就重新選定了場地，3個月后正式投入使用。新服務大廳設置了4個聯辦窗口，讓辦事群眾輕松完成“一站式”辦事。
隨著市政府的搬遷入駐，副中心的建設和發展突飛猛進，提升企業政務服務的體驗感和滿意度對于優化營商環境尤為重要。對此，董亦軍親自帶隊到轄區重點企業座談問需，在看到企業員工的集中宿舍區后，他對通州分局人口管理和基層工作支隊副支隊長李麗提出“要送服務上門”：“你們能不能設個警務服務站，讓來自五湖四海的企業員工來了可以第一時間辦理各種身份證件和登記手續，別讓大家人生地不熟的再去找公安相關部門。”很快，警務服務站設在了企業員工集中區域，大大方便了務工人員身份證件的登記辦理。
“董局的指導讓我們形成了系統化的服務理念和思路，讓我們知道，做公安政務服務，怎么才能把工作做到群眾心坎兒里。”李麗說。
親力親為
他扎在交通一線調度指揮
2023年就任交管局局長后，董亦軍養成了一個習慣：每天早晚高峰時段，他都會到指揮大廳，通過視頻觀察全市交通運行情況，進行現場調度；每天晚上，他會在指揮大廳根據當天工作情況部署重點工作；他堅持事不過夜，辦公室的燈經常深夜還亮著。
交管局勤務指揮處調度科科長宋威回憶，一天晚高峰，董局一邊聽著匯報，一邊盯著大屏幕上的數據，發現環路上有個點位主輔路運行不暢。第二天早高峰時，他不打招呼直接到實地調研。
宋威說：“他在現場調研發現，有些道路資源沒有用上，還有優化提升的空間。”董局親自帶領業務部門一次次去實地研究解決方案。在他的推動下，經過重新規劃，輔路道路資源得到最大利用，路況明顯得到優化改善。
“要逐個堵點去解決問題，從點到面，才能確保全市交通運行平穩。”董亦軍的這番話，深深刻在了宋威的腦海中。
近些年，公園景區周邊交通壓力驟增。鼓樓、北海景區附近區域性交通壓力增大，董亦軍和指揮中心的同事們一起研究到深夜。第二天又親赴現場，并積極協調相關部門和屬地黨委政府，實施工程改造，優化交通流線，讓來打卡的游客們“不僅安全感倍增，幸福感也直接拉滿”。
“他總是帶著問題去、帶著思路回，召集大家研究討論，拿出具體的解決方案。”交管局副局長趙鑫每每憶及董亦軍，腦海中立刻浮現出他對工作的執著態度和開拓精神。道路優化工程改造基本在晚上進行，董亦軍時常披星戴月去現場慰問，和同志們一起工作到清晨……
群眾利益無小事
他把老百姓的事放在心上
很多公安業務工作都與民生息息相關，備受市民關注。多年來，他始終把主動回應群眾需求、解決群眾急難愁盼當作首要任務。
在市局辦公室工作期間，他牽頭推進“網上北京市公安局”升級迭代，網辦公安政務服務從原先的40余項增至120余項。董亦軍統籌規劃、溝通協調，逐步推進頂層設計、科技支撐、部門協作、業務流程和標準制定等工作，用心用情用力為群眾做好事、辦實事。
來到交管局后，他更是時時以心系群眾、情系民生作為工作出發點。“群眾來電反映的訴求是民生的溫度計，是信任的連心橋，不能簡單答復，要讓老百姓體會到交管部門的高效和快捷。”這樣的話，交管局為民服務中心負責人杜昕聽董亦軍強調了一遍又一遍。
“很多市民打電話咨詢或反映問題都很著急，為了真正實現接訴即辦，董局要求對話務員進行培訓，對于駕照期滿換證、尾號限行政策等基礎性政策類問題，話務員第一時間就要給市民準確解答。”杜昕說，董局還要求交管局各單位業務骨干進駐為民服務中心開展專項培訓，確保話務員能熟練掌握各項業務知識，現在咨詢一次性解決率已達93%。
而董亦軍自己，即便工作再忙，也堅持每周針對群眾反映的突出問題和相關部門到一線調研，分析原因、研究解決。他還要求為民服務中心，工作中只要認為“需要立即解決的事項”，就直接找他當面報告、現場處理。
在董亦軍的帶領下，交管局各部門、各支大隊一把手盯辦群眾來電登記已達到1.5萬余件，現場調研超500次，推動了一批市民關切問題及時解決。
這兩年，交管服務的便民利企舉措層出不窮，老百姓的急難愁盼一項項解決，市民辦理交管業務越來越方便。董亦軍為此傾注了多少心血，杜昕都看在眼里。
2023年剛上任時，董亦軍發現由于遠郊區車管站點少，很多遠郊區市民反映電動自行車上牌不方便。
“既然站點不夠，那我們就拓展服務網點。”董亦軍牽頭多個公安職能部門研究，由交管局會同交通委、行業協會，擴充電動自行車的上牌服務點。如今，絕大多數品牌在門店就能實現購車上牌一站式辦理。兩年來，上牌網點從200余家拓展到700余家。
解決了這一個問題還不算完，董亦軍又專門開會研究，類似這樣讓老百姓辦事不便的問題還有沒有？
因為遠郊區車管所少，群眾駕照期滿換證、申領免檢標，都得大老遠跑一趟。董亦軍又推動將高頻次交管業務入駐遠郊區派出所。目前，17項高頻交管業務已進駐全市111家派出所并在持續拓展，真正讓老百姓在“家門口”就能辦成事。
在董亦軍看來，高效優質的服務體現在讓數據多跑路，群眾少跑腿。如果交管業務能讓群眾足不出戶拿著手機都辦了，服務水平才算有了極大提升。
在他的推動下，交管12123App不斷推出線上辦理新舉措，免檢車標志線上主動推送等很多舉措由北京首創。目前，80多項業務實現“一網通辦”，市民網上辦理交管業務的比例已接近80%。
“他常說，群眾利益無小事，要把老百姓的事當成自己的事辦。”趙鑫不止一次感嘆：“他不光著眼于宏觀的制度設計，也具體到一件件小事親力親為。他真的把這兩句話詮釋到位了。”
“您說的，我們都會認真做到！”
去世后他的手機還在響
無論是家人、同事，無不覺得董亦軍是個特別溫暖的人。
因為工作太忙，董亦軍經常住在單位，這幾年他回家常常已是深夜，同為警察的妻子卻從無抱怨。“雖然他不能陪在我身邊，但每天都會發信息、打電話，讓我感受到他的存在和惦記。他知道我喜歡花，家里總有他訂好的鮮花，芳香四溢。”
他總和同事念叨，妻子喜歡旅游，退休后一定要帶著妻子游山玩水，彌補年輕時的遺憾。
市公安局辦公室核查督辦支隊政委林振的電腦上一直貼著一張便簽，上面寫著“打印缺頁！要認真”。數年前，董亦軍任市局辦公室主任時，林振急匆匆報送的一份材料，被董亦軍批改后貼上這張便簽退了回來。林振說：“這個疏漏讓我很羞愧，可他卻沒有很嚴厲地批評我，事后又專門教導我，辦公室工作一定要嚴謹細致，再急也不能亂了陣腳，還教我如何把握工作節奏，改進工作方法。”這張便簽承載著他的教誨，已經成為林振自覺的工作習慣。
因為有段時間與董亦軍門對門辦公，林振發現，董亦軍常吃方便面，喜歡紅燒牛肉味的。“您就吃方便面？”林振很疑惑。“忙起來顧不上，吃久了都習慣了。”董亦軍輕描淡寫地答道。細心的林振還發現，他泡面喜歡多加水。因為，泡好的面可能因緊急工作來不及吃，多加水后，即便時間長了也不會坨。
“他心里裝著工作，裝著家人，裝著同事，可怎么唯獨沒裝著自己？”林振說著，眼圈紅了。
董亦軍去世后，他的手機還會時不時響起。
“請您放心，我們一定落實好您的要求！”
“您說的，我們都會認真做到！”
翻看同事們一條條告慰董亦軍的短信，妻子既感動又欣慰。
董亦軍去世后，朋友圈里都在轉發他在中國人民公安大學法律系就讀時寫的一首詩《我愿作》：
我愿作一座橋梁，
讓失足者踏著我的脊梁走向光明。
我愿作一股春風，
把我的祖國打扮得萬紫千紅。
我愿作一把利劍，
讓罪惡見到我就膽戰心驚。
我愿作一顆石子，
讓共和國把我筑進鋼鐵長城。
——這是他的從警初心，亦是他的人生答卷。
來源：北京日報
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