在保健品推銷亂象屢見不鮮的今天，一種名為“特醫食品”的新概念產品，正逐步取代著保健品的地位，成為不良銷售人員圍獵老年人的新工具。明明是為病人設計、需要專業指導才能服用的產品，卻被包裝成了普通人也能隨意食用的“補品”，在掏空老人錢包的同時，還可能因為服用不當對老人的身體帶來不利影響。
沒病也沒災 買特醫食品花3000塊
每次打開壁櫥，看到那幾個“藍白罐”，謝女士都會頭疼不已。年過七十的母親喜歡去艾灸館，以前只是在那做做理療，可沒想到，老人后來開始往家里“帶貨”了。
謝女士母親所買的東西叫特醫食品，一共買了6罐，花了2980塊錢。謝女士此前從未聽過特醫食品的概念，母親則把從艾灸館工作人員那聽到的話轉述了一遍：“一個人平常吃飯，很多營養是補充不上的，必須喝特醫食品才能把該補的營養補上。”
聽到這種話術，謝女士的第一反應，是艾灸館硬編了一個概念來忽悠老人。可她上網一查，確實是有“特醫食品”這回事。從國家市場監督管理總局的查詢網站上，也能夠查到母親購買的這款產品的注冊信息，它確實屬于特醫食品。
但問題在于，特醫食品的全稱是“特殊醫學用途配方食品”，它指的是，為了滿足進食受限、消化吸收障礙、代謝紊亂或特定疾病人群對營養素或膳食的特殊需要，專門加工配制而成的配方食品。也就是說，特醫食品雖然能夠補充營養，但并不是為健康人群設計的，而是為患病人群設計的產品。
“我母親身體沒病沒災，平時三餐的飲食種類也挺豐富，哪用得上吃這個補充營養？”更讓謝女士無奈的是，母親愿意購買的原因，不僅是認為產品能補身體，還在于艾灸館的人說，這款產品只有醫院里“主任級別”的醫生才能開出單子讓病人吃，他們是有特殊渠道才弄來賣給老人的，要買得抓緊時間。
艾灸館的推銷話術，只需上網一查就不攻自破。謝女士發現，這款產品根本就不是什么醫院才能開的“非賣品”，普通的網購平臺就能買到。而母親買來的這6罐，折合下來一罐要500元，網購平臺的同款僅售400元左右。
到了這一步，謝女士確定母親是被忽悠了，就像之前某些老人被推銷保健品那樣。本想拿著東西去退貨，可母親怎么都不愿意，說自己的事不要孩子管。幾番爭執之下，謝女士也只能“認命”，她只能跟母親約定，不要再買新的產品回家了。
謝女士把自己的經歷發在了社交平臺上，引來了不少網友的共鳴。大家的父母要么也喜歡去艾灸館，要么是被人拉進了銷售群，最終的結果，都是以昂貴的價格購買了特醫食品。謝女士無奈地表示，特醫食品有它的用處，但在推銷人員的手中，它已經變成了忽悠老人的“新一代利器”。
服用需指導 售貨人員卻刻意隱瞞
“特醫食品，比較常見的應用場景是術后。有些病人做完手術需要補充營養加速恢復，就可以吃特醫食品。”中國醫藥新聞信息協會特殊食品分會常務副秘書長李琪介紹，特醫食品主要分為三類，一種是全營養配方食品，營養成分比較全面，病人“可以當飯吃”；第二種是非全營養配方食品，只包含部分營養素組件，有些病人對某些營養素攝取有障礙，就可以吃對應的特醫食品；最后一種是特定全營養配方食品，主要是為了滿足特定患病人群，比如糖尿病、腎病、腫瘤患者的營養需求，依據病種不同，產品設計也會有所分別。
謝女士母親購買的特醫食品，屬于第一類，也就是全營養配方食品。在李琪看來，身體健康、沒有營養缺口的普通人，沒有必要吃這類產品。“如果過量服用，有可能會導致營養過剩，反而給身體的代謝帶來負擔。”
但相比于年輕人，老人的身體機能普遍有所退化，是有可能因為進食不足、消化功能異常等問題而導致一些營養素的缺失。在這種情況下，是可以吃特醫食品來補充營養的。但究竟該怎么吃，要根據老人的身體情況來具體分析。“根據相關規定，特醫食品應當在醫生或臨床營養師的指導下使用。一個老人該不該吃特醫食品，該吃什么，吃多少，每個人的情況都不一樣，需要評估后才能給出建議。”
而謝女士的母親，在購買特醫食品時并沒有獲得醫生或營養師的評估或指導。銷售人員告訴所有老人的食用方法都是一樣的，每天早晚從罐子里取一平勺，兌到溫水里喝。
這種“囫圇吞棗”式的推銷方法并不鮮見，記者走訪了五家售賣特醫食品的實體藥店，其中有一款售價300元左右、名為“全安素”的全營養配方產品在這五家店都能見到。記者向店員詢問，這種產品是否能買給家里的老人當補品吃，只有一家藥店的工作人員建議記者不要直接購買，而是帶老人去醫院營養科找大夫問問建議。另外四家藥店的銷售，在并未詢問老人身體情況下，都表示“可以吃”。
而至于該怎么吃，幾家藥店的說法竟然都不一樣。從一天三勺到一天六勺不等，有的說可以替代一頓正餐吃，有的則說餐后服用。
在網購平臺，也能找到不少售賣特醫食品的網店。而在購買頁面的左下角，都有一個咨詢營養師的按鈕，看起來比線下藥店要靠譜一些。但記者點進去才發現，網店的營養師全都是AI，只能自動回答用戶提出的問題。
記者在同樣售賣“全安素”的一家網店中，向AI營養師咨詢“健康老人能否吃這款產品”，得到的答案是“可以吃”。而具體該吃多少，AI建議“每天用195毫升溫水沖泡61.5克（約6匙）粉劑，調成237毫升飲用即可。”
令人哭笑不得的是，當記者向AI提問“缺營養的老人一天吃多少”時，得到的答案，和給健康老人的建議用量完全相同。而針對記者提出的問題，AI營養師也并未進一步詢問老人的身高體重、進食狀況等信息。
傳銷式拉客 買夠產品就能當代理
除了線下藥店和網購平臺，記者看到，還有不少人在社交平臺上發廣告推銷特醫食品。除了直接賣貨，有人甚至還把特醫食品稱為“大健康產業的藍海”“2025年最賺錢的項目”，適合各類人群“零基礎創業”。
記者以想要了解特醫食品為名聯系了一位銷售人員，對方先是發來了一張圖片。其中，特醫食品被稱為“食品界的天花板”，排在了一個金字塔狀圖表的頂端，地位遠高于往下好幾檔的“保健食品”。
至于如何依靠特醫食品創業，銷售稱，他所在的一家公司正在招募特醫食品的產品代理，總共10萬個名額先到先得。想要成為代理，記者必須先一次性購買足夠金額的產品，根據購買金額的不同，還可以升級為不同的等級。“買5盒1999元可以成為代言人，買25盒9975元可以成為管理員，買50盒19950元可以成為代理。我們后續可能有活動，9975元就能成為代理。當了代理之后就會把你接入到我們的系統里，可以給你發一個二維碼。后續如果有人掃你的碼去購買產品，你就可以獲得一定比例的金額獎勵。你如果發展了新一級的代理，也可以獲得獎勵……”
之后，記者又聯系了另外幾個宣傳特醫食品創業的銷售，結果發現，他們推廣的產品全都是同一款，這種頗似傳銷的發展代理“制度”也完全一樣。其中一個銷售，還給記者發來了如何推廣產品的話術，里面有各種需要向客戶重點回復、重點展示的“亮點”。
根據市場監管總局在2022年發布的《特殊醫學用途配方食品標識指南》，特醫食品的標簽和說明書中不得標注涉及預防、治療疾病的詞語。不得涉及明示或者暗示具有益智、增強抵抗力或者免疫力、保護腸道等功能性表述。而在銷售給記者發來的宣傳話術中，有不少內容都已經涉嫌違反規定，比如宣稱這款產品的核心優勢是“抗炎、強免疫，預防心血管病”“幫助緩解腸道炎癥”等等。
來源：北京日報客戶端
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