近日，寶寶巴士APP因彈出不良廣告引發關注，也揭開了兒童類APP亂象的“冰山一角”。記者調查發現，這類本應專為孩子們打造純凈環境的APP，如今卻開屏廣告隨意跳轉，付費環節也缺乏必要驗證。
泛濫：2分鐘APP彈出10條廣告
“本想安安心心放個兒歌，結果廣告一個接一個往外蹦，滿屏找關閉鍵。”寶媽劉女士，就深受寶寶巴士APP的彈窗廣告之苦。她上幼兒園小班的兒子經常使用該應用，每隔幾分鐘就會被廣告打斷。“屏幕上下有廣告也就算了，中間還不停彈窗？孩子用手戳關閉鍵，太小，總點不中，動畫或音樂一停，他就哇哇哭！”劉女士直言，作為給兒童使用的APP，廣告實在太多。
采訪中，家長普遍反映，兒童類APP中的廣告不僅數量多、頻次高，關閉按鈕也設計得極小。
“給孩子用的APP，開屏廣告我忍了，可彈窗廣告一遍遍沒完沒了，不僅遮擋屏幕，還總讓孩子誤點。”市民胡先生告訴記者，他曾嘗試調整后臺設置，甚至聯系客服，但問題始終未得到解決，“說白了，就是變著法兒讓家長買會員。”
在部分幼兒園要求使用的智慧樹APP上，廣告問題也很突出。學校通過該軟件發布孩子的日常動態，家長需每日登錄查看。但多位家長抱怨，這款APP的彈窗廣告多得令人頭疼，不少廣告甚至沒有關閉按鈕。“想看孩子的視頻，結果廣告一個接一個彈，五分鐘都進不去！”
11月18日，記者下載智慧樹進行實測。剛點開APP，短短3秒內就先后彈出2個開屏廣告和3條彈窗廣告，占去大半個屏幕。好不容易關掉這些，首頁又出現內嵌廣告；關掉一條，原位置立刻冒出一條，還用“廣告”水印故意遮蓋關閉鍵。隨后，記者點擊“消息”欄后，又彈出2條無法關閉的內嵌廣告。記者在瀏覽推薦視頻時，每滑三四條內容又再次跳出1條廣告。經記者統計，2分鐘內，共收到10條不同形式的廣告。
困擾：手機一動就到了購物頁面
比彈窗廣告更讓家長頭疼的，是兒童類APP里的頁面跳轉。“點一下就跑淘寶，再點一下又蹦美團，跟走迷宮似的！”不少家長反映，使用APP時經常莫名其妙跳轉到購物平臺或應用下載頁面，孩子誤觸后，就可能購物或下載。
市民尹女士就對貝瓦兒歌APP的跳轉問題深感困擾：“每次打開都得小心翼翼，稍不注意就跳去淘寶、京東，只能關掉重來。”同樣，天天跳繩APP也因頻繁跳轉至電商平臺被投訴。有家長氣憤地說：“收到銀行扣款短信才知道，孩子誤點廣告買了東西。小孩哪懂這些，就知道跟著畫面點。”
11月18日，記者下載投訴較多的兒歌點點APP進行實測。剛點開應用，開屏廣告立即出現，記者稍一動手機，瞬間跳轉至天貓頁面，同時彈出“兒歌點點想要打開支付寶”的請求。記者選擇關閉該請求后，又出現“真的不再看看了嗎？”的挽留彈窗。拒絕后記者終于返回主頁，誰知又接著彈出一條抖音的彈窗廣告。記者嘗試上滑頁面，竟再次跳轉至抖音。如此反復操作近一分鐘，才終于進入正常使用界面。
貝瓦兒歌APP則會大量推薦應用下載。記者實測發現，在“兒歌精選”“故事精選”等孩子常點的版塊中，每個頁面中部都嵌有滾動廣告，推薦下載各種應用，輕輕一碰，立即跳轉至應用商城下載頁面。記者點擊界面上極小的關閉按鈕并選擇“不感興趣”后，不到3秒，相同推薦又在原位置重新出現。
消費：4個月孩子竟充值39筆
兒童類APP在會員充值環節的低門檻設置，同樣產生了不少退款糾紛。
“孩子玩手機時不小心點了一下，198元會員費就直接扣走了！”提起在寶寶巴士的遭遇，林女士既氣憤又無奈。她表示，這筆消費完全來自孩子的誤操作，已向平臺申請全額退款。
劉先生家也遇到類似問題。他四歲的孩子在使用寶寶巴士時，因彈出“輸入密碼”界面導致誤扣費198元。“我們已是會員，有效期到2027年，根本沒想到會重復開通。”劉先生告訴記者，雖然他聯系了客服，但至今這筆錢還是沒退。
齊女士的經歷更為典型。她在查詢賬單時發現，四個月內，孩子通過支付寶和微信在寶寶巴士上連續充值39筆，包括多次30元包月和一次388元的三年會員，“短時間內如此密集充值，明顯不符合正常消費邏輯。”
齊女士隨后找到該平臺客服講明情況，但客服一開始表示“已記錄，已處理”，兩天后，齊女士再次催促退款，客服表示“在退款處理中”，直到齊女士將情況反饋到網絡投訴平臺公開投訴，才得以解決問題，“來回折騰半個月，留了個30元的包月，才收到退款。”
“兒童類APP訂閱會員不需要嚴格身份驗證，無故扣費也沒用任何提示信息，如果不是及時發現，就會一直扣費，一點都不規范。”她質疑，作為主要面向未成年人的平臺，寶寶巴士在充值驗證和消費提醒方面存在明顯不足。
兒童APP的充值流程究竟如何？記者選擇了兩款APP進行實測。記者實測“貝樂虎”APP發現，首頁醒目位置設有“每天0.1元”的卡通形象浮窗，吸引人點擊后直接跳轉至會員中心，默認選擇99元的兩年卡。確認付款后，應用直接跳轉微信支付界面，全程未見任何家長認證環節。
“寶寶巴士”的驗證機制同樣形同虛設。記者實測發現，點擊“加入會員”后，頁面默認勾選“SVIP限時優惠”。當記者點擊“立即支付”時，界面彈出“家長驗證”環節，但僅需解答一道“2×5+2=（ ）”的算術題。
值得注意的是，即便連續輸錯答案，系統也不會鎖定功能，只是提示錯誤并允許無限次重試。“這種算術題，幼兒園大班的孩子都能算出來！”有家長直言，“所謂的家長驗證，根本就是走個過場。”
點評：兒童類APP不應天生有缺陷
記者查詢到，早在2023年2月，工信部發布的《關于進一步提升移動互聯網應用服務能力的通知》就明確要求：開屏和彈窗信息窗口提供清晰有效的關閉按鈕，保證用戶可以便捷關閉；不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用，或利用高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發的方式誘導用戶操作。
為何屢禁不止？過度投放背后，是兒童類APP對廣告收入的高度依賴。一位不愿具名的業內人士透露，這類應用除承接品牌商直接投放外，更多通過接入第三方廣告聯盟盈利。“每產生一次有效點擊或完整展示，運營方就能獲得分成。”該人士解釋，從廣告推送時機、展示內容到跳轉邏輯，均由廣告聯盟通過智能算法自動匹配。
在流量變現驅動下，兒童應用漸成廣告“重災區”。對此，中國政法大學副教授朱巍表示，頻繁彈窗、強制跳轉等行為，已涉嫌違反多項法律法規。
“《中華人民共和國廣告法》明確規定，彈窗廣告必須能夠一鍵關閉，禁止設置關閉障礙或多次點擊要求。”朱巍表示，《中華人民共和國未成年人保護法》及《未成年人網絡保護條例》也都對向未成年人推送廣告作出嚴格限制，比如在針對未成年人的互聯網應用程序上，不得發布醫療、藥品、保健食品、特殊醫學用途配方食品、醫療器械、化妝品、酒類、美容廣告，以及不利于未成年人身心健康的網絡游戲廣告。
“簡單的算術題連四歲以上的孩子都防不住。”朱巍認為，這反映出兒童類APP在驗證設計上的缺陷，建議平臺方完善監護人授權、消費限額與訪問限制等功能。
對于未成年人誤消費的責任認定，他根據司法實踐提出明確標準：若使用未成年人賬號消費，平臺方負有舉證責任；若使用成年人賬號，家長則需要提供證據。“這就凸顯了未成年人實名認證的重要性。”同時。他建議引入檢察公益訴訟制度，通過典型案例，推動這類APP未成年保護問題的系統性解決。
同時，朱巍特別提醒，保護未成年人不能單靠平臺。“家長是孩子教育的第一責任人，不能把監護責任完全推給第三方。”他呼吁建立政府、平臺、學校、家庭各司其職的保護體系，從法律規范到技術防范，從平臺責任到家庭教育，形成多方共治的保護網絡，才能真正守護好未成年人的網絡空間。
來源：北京日報客戶端
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