“認干親”“叫爸媽”——騙子比親人還“親”；“超低價”“最超值”——商家仿佛賠本賺吆喝……在各種“營銷”手段迷惑下，老年人不知不覺就陷入了消費陷阱。10月29日，市二中院通報，根據近5年來案例分析，有五大領域存在涉老消費陷阱，其中，美容保健是“重災區”。
2020年至今，市二中院共審理涉老消費糾紛122件，受騙老年人年齡從60歲到90多歲都有，但60歲到70歲這個年齡段最容易“中招”。另外，法院統計，糾紛主要集中在五個領域：首先是美容保健，占全部糾紛近三分之一，很多老年人被忽悠著買了天價美容卡、保健品；另外還涉及旅游服務、日常購物、養老服務和投資理財。
“健康美容和養老服務作為高風險領域，其實是抓住了老人類似的心理弱點。”市二中院審判委員會專職委員葛紅表示，不法商家正是抓住了老年人追求長壽、提升晚年生活品質的心理，利用“健康恐慌”“容貌焦慮”等，誘導老年人非理性消費。例如一起案件中，一名80歲老年人在某美容院多次充值購買高價服務。家屬發現后，專門與美容院簽訂協議，明確約定老年人后續消費均需經家屬同意。結果，該美容院仍誘導老年人又多次累計充值29萬余元，不僅造成老年人巨額財產損失，也嚴重影響了老年人的家庭關系。
老人為何會頻頻上當受騙呢？葛紅分析，部分商家精心設計“攻心”營銷策略，專挑老年人渴望健康、懼怕孤獨的弱點下手。“他們利用老年人缺乏陪伴、信息渠道相對狹窄的特點，通過‘認干親’‘定期上門探望’等方式拉近關系，再以健康講座等形式精準推銷產品。”葛紅說，還有不法分子冒充社區或街道工作人員，利用老年人節儉的心態，以免費清洗家電、贈送福利或上門體檢為幌子，高價推銷保健品或清潔產品，甚至在服務中套取個人信息、擅自操作手機轉移財產。部分商家還通過非法獲取的診療信息，打著公益旗號對老年人噓寒問暖、普及養生知識，建立信任后再推銷產品。
面對這些陷阱，法院建議，需要家庭、社會、企業共同為老年人建立起一道“防火墻”。
首先，老年人自己要多留心，遇到送雞蛋、送牙膏、免費旅游的事，要提醒自己：天下沒有免費的午餐！遇到掏錢的事，不要當場做決定，回家和子女商量或者向有關部門咨詢。
同時，家屬要多上心，及時關注老年人的大額支出，定期檢查老年人手機中的購物軟件，是否開通“先用后付”“免密支付”等功能，必要時幫助保管大額財產。并且主動為老年人普及常見消費陷阱及話術，提醒他們對“免費體檢”“高額返利”“養老投資”等宣傳保持警惕。
此外，法院還建議，社區和街道要“搭把手”，可組織識騙能力強、熱心積極的老年人成立“老年宣講團”，以同齡人帶動同齡人，消除抵觸情緒，增強說服力。鼓勵鄰居之間建立互助群，社區工作人員對獨居、行動不便的老年人提供更有針對性的幫助，發現異常消費或可疑人員上門及時介入并告知家屬。相關企業也要自覺遵守法律法規和商業道德，讓老年人享受到真實、保險、便利的消費環境。
來源：北京日報客戶端
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