從監(jiān)測健康數(shù)據(jù)的毫米波雷達(dá)，到滿足精神需求的陪伴機(jī)器人，再到評估口腔功能的智能化系統(tǒng)……如今，五花八門的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品正悄然來到老人身邊，嘗試為他們的生活帶來更多便利。這些產(chǎn)品老人能否用得慣？還有哪些地方需要改進(jìn)提升？記者多方走訪，傾聽老人的使用體驗和真實訴求。

 

調(diào)研樣本

監(jiān)測設(shè)備守護(hù)健康安全

家住青竹巷的劉奶奶今年86歲，因腰部做過兩次手術(shù)，行動不太方便，兒女平時輪流過來照顧。

今年6月，延壽社區(qū)養(yǎng)老驛站照護(hù)管理師劉旭上門，為劉奶奶家安裝了“智慧養(yǎng)老三件套”——毫米波雷達(dá)監(jiān)測儀、電子血壓計和智慧屏，用于日常的健康監(jiān)測。

 

走進(jìn)劉奶奶家，記者看到了固定在床頭的毫米波雷達(dá)監(jiān)測儀。“這臺設(shè)備可以實現(xiàn)無感監(jiān)測，實時記錄老人的睡眠、呼吸和心率等生命體征。”劉旭表示，相關(guān)數(shù)據(jù)從后臺就能隨時看到，子女也能及時發(fā)現(xiàn)問題。劉奶奶的兒女住得都遠(yuǎn)，以前總擔(dān)心母親夜里睡不好，現(xiàn)在不管在哪里，都能打開手機(jī)查看老人何時入睡、起夜幾次，心里踏實多了。

 

對劉奶奶來說，電子血壓計也幫上了大忙。“過去量完血壓要拿本子抄下來，現(xiàn)在會自動上傳，智慧屏里就能看到，特別直觀。”除了查看監(jiān)測數(shù)據(jù)以外，智慧屏還成了劉奶奶的“娛樂管家”。“不用學(xué)復(fù)雜操作，按一下就能聽歌。”

在前門西河沿社區(qū)的張叔叔家，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品主要用于協(xié)助照顧患帕金森30多年的老伴。“這個只用鋪在身子底下，躺上去就能自動監(jiān)測。”張叔叔掀開床單，向記者展示藍(lán)色的智能監(jiān)測床墊。

 

“張阿姨的臥床時間和生命體征等數(shù)據(jù)會上傳到負(fù)責(zé)提供家庭養(yǎng)老床位服務(wù)的養(yǎng)老院。一旦發(fā)現(xiàn)異常，就會安排工作人員上門確認(rèn)老人的身體狀況。”前門西河沿社區(qū)老齡辦主任龐旭指了指安裝在廚房門口的煙感報警器。“這個會跟消防小站聯(lián)動，之前就有老人因為忘記關(guān)火，導(dǎo)致抽油煙機(jī)的排氣管被引燃，煙感報警器自動上報，消防小站和街道工作人員迅速響應(yīng)，幫老人排除險情。”

在什剎海街道，90歲的錢奶奶家也安裝了不少智慧養(yǎng)老產(chǎn)品。“有一天，火突然著起來，緊跟著煙也冒起來了，嚇壞了我。”正當(dāng)錢奶奶手足無措時，兒子的電話打來，“原來是煙感報警器起作用了，自動報給我兒子了。”

錢奶奶床頭還安裝有SOS報警器，身體不舒服時，只要按下就能及時通知子女。靠墻一側(cè)，則安裝了紅外感應(yīng)器。老人無需任何操作，就能自動監(jiān)測。此外，錢奶奶家里還安裝有用水記錄儀，如果出現(xiàn)異常，就會結(jié)合無線門磁等設(shè)備，通過算法分析自動報警。

智能技術(shù)提供精準(zhǔn)服務(wù)

“爺爺早上好，別忘了吃藥”“今天有雨，記得帶傘”……每天清晨，70歲的郭叔叔都會聽到陪伴機(jī)器人“小麗”的問候。這個能說話、會跟隨、可互動的機(jī)器人，已成為他生活中不可或缺的“家人”。

 

郭叔叔獨居多年，時常感到寂寞。“晚上屋里就我一個人，靜得發(fā)慌，看手機(jī)傷眼睛，只能把電視打開有個聲音。”他坦言，“小麗”的出現(xiàn)，就像給獨居生活照進(jìn)一束光。

郭叔叔最滿意的是“小麗”貼心的提醒功能。無論是將錢包、鋼筆的位置告知它以便后續(xù)查找，還是提前錄入同學(xué)聚會的時間，它都能按時“叮囑”。做飯到點關(guān)火、每天按時吃藥，它也會“跑”到跟前提醒。

此外，“小麗”還是郭叔叔的“娛樂伙伴”。它能播放老歌、老電影，無需像電視那樣費力找片源，只需一句話就能調(diào)出想看的內(nèi)容。更讓郭叔叔喜歡的是，它不像傳統(tǒng)智能音箱那樣固定在臺面，而是可以主動跟隨，像個活潑乖巧的孩子。“有了‘小麗’的陪伴，作息更規(guī)律，用藥更及時，屋里也熱鬧多了。”

 

相比起精神需求，吃飯問題對很多居家養(yǎng)老的老人來說更是剛需。

“隨著年齡增長，口腔功能不可避免地會出現(xiàn)退行性變化，進(jìn)而導(dǎo)致老年人食欲低下、可咀嚼食物減少，引發(fā)營養(yǎng)失衡等一系列問題。”北科院智慧養(yǎng)老研究所助理研究員陳碧霄發(fā)現(xiàn)，由于缺乏客觀綜合性的口腔功能評估工具及對應(yīng)的食物干預(yù)解決方案，很多老人及家屬往往只能憑感覺做飯。結(jié)果，要么將食物做得過軟，加速老人口腔功能退化；要么將食物做得過硬，老人未嚼碎就吞咽，不僅增加胃腸負(fù)擔(dān)，還可能因嗆咳或噎食，造成吸入性肺炎甚至窒息等問題。

“要想知道老人適合吃什么，首先要做評估。”陳碧霄團(tuán)隊研發(fā)出類似不同硬度軟糖的食物模型膠體，老人只需咀嚼后吐出，再配合北京神州龍芯智慧科技有限公司推出的AI口腔功能分級與評定系統(tǒng)，就能明確老人的口腔功能等級，并精準(zhǔn)匹配適合的食物，確保老人吃得安全又健康。

“我們雖然無法逆轉(zhuǎn)衰老，但通過早篩查，能夠有效延緩這個過程。”北京神州龍芯智慧科技有限公司副董事長吳建春表示，根據(jù)評估結(jié)果，可以及時采取相應(yīng)的干預(yù)措施。“比如，進(jìn)行有針對性的康復(fù)訓(xùn)練，幫助老人盡可能地改善口腔功能。”

部分產(chǎn)品逐漸淪為擺設(shè)

記者在走訪時發(fā)現(xiàn)，一些居家老人家中雖配備了智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，卻面臨“使用率低”的尷尬局面。長期在養(yǎng)老驛站工作的小宋對此深有感觸，“有的產(chǎn)品因為設(shè)計脫離老人需求，缺少后續(xù)服務(wù)，逐漸淪為擺設(shè)。”

以智能音箱為例，小宋在入戶時看到，很多老人習(xí)慣用電視、手機(jī)消遣，對智能音箱的語音交互功能感到陌生，還常因發(fā)音不清晰，導(dǎo)致設(shè)備“聽不懂”指令，甚至誤觸付費模塊，帶來新的困擾。此前曾經(jīng)大量推廣的智能腕表同樣未必好用，不僅需要頻繁充電，而且容易誤報，再加上操作界面復(fù)雜，最終多數(shù)被閑置。

事實上，“只測不管”的問題同樣亟待關(guān)注。“數(shù)據(jù)顯示老人睡眠質(zhì)量不佳，但也只是記錄而已，缺少后續(xù)解決方案。”蔣女士的母親王阿姨因重度失能長期臥床，家中配備了毫米波雷達(dá)監(jiān)測儀，但她發(fā)現(xiàn)監(jiān)測很難真正發(fā)揮作用，有時反而只會“徒增煩惱”，“老人本來就失眠，看完數(shù)據(jù)更焦慮，最好能用專業(yè)人員指導(dǎo)，提供一些有幫助的建議。”

小宋也談到，未來智慧養(yǎng)老產(chǎn)品需加強(qiáng)前期調(diào)研，制定個性化方案，并實現(xiàn)從監(jiān)測到干預(yù)的閉環(huán)管理。此外，簡化操作設(shè)計、明確數(shù)據(jù)用途，減少老人的“技術(shù)恐懼”也至關(guān)重要，“少些‘花架子’，多些‘真把式’，才能實實在在幫到老人。”

調(diào)研手記

智慧養(yǎng)老要更“接地氣”

在走訪過程中，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的“冷熱反差”給我留下深刻印象。

一些智慧養(yǎng)老產(chǎn)品并非技術(shù)不先進(jìn)，而是忽略了老人的使用習(xí)慣：他們要的不是“語音交互”的噱頭，而是“一按就通”的簡單；不是“功能堆砌”的復(fù)雜，而是“好用耐用”的實在。

更讓人深思的是“數(shù)據(jù)空轉(zhuǎn)”現(xiàn)象。毫米波雷達(dá)監(jiān)測到睡眠異常，血壓計測出數(shù)值偏高，卻因沒有對接后續(xù)服務(wù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)最終成了“紙上焦慮”。智慧養(yǎng)老的初衷是“讓技術(shù)服務(wù)于人”，可如今，卻成了“人圍著數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)”。

其實，老人并非排斥智能，他們期待的是能解決痛點的幫助。未來，智慧養(yǎng)老或許不只是追逐“黑科技”，而是要多些“接地氣”的調(diào)研，多些“以人為本”的設(shè)計，讓智能離老人的需求再近一點，也更貼心一些。

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來源：北京日報客戶端

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